小小的腦袋充滿大大的疑惑？Ｊ艾彙整夥伴們常見的問題，包含會員相關問題、產品問題、訂購/付款問題、配送問題、換貨問題、退貨/退款問題、獎金問題、全球艾多美問題等資訊 ...
點選＜主題索引＞、快速連結問題解答
會員（註冊、認證、組織、退會）
產品（說明、疑慮）
訂購/付款（出貨、發票、統編、退訂、信用卡、虛擬帳號）
配送（運費、免運、便利商店）
換貨
退貨/退款
獎金（ＰＶ、安置獎金）
營運規章
全球艾多美
其他
艾多美讓你用的更好，花的更省，如何消費變收入?
相信看過Ｊ艾文章的大家，都知道Ｊ艾在經營艾多美Atomy，
有興趣的人，歡迎點以下連結詳細瞭解。
Atomy艾多美是一家什麼公司？
如何免費加入艾多美台灣會員？
Ｊ艾為什麼選擇艾多美？
想直接聯絡Ｊ艾，點此加Ｊ艾的ＬＩＮＥ
會員
Ｑ１． 如何加入台灣艾多美會員？(新入會)
Ａ１．
一、申請資格
① 免收入會費
② 經由艾多美會員推薦加入
③ 僅接受以個人的身分申請成為艾多美會員
④ 年滿20歲方可申請
二、網站會員註冊
詳細說明，請點此連結 台灣Atomy艾多美會員免費加入，完整圖文
三、郵寄書面申請書
詳細說明，請點此連結 台灣Atomy艾多美會員，線上註冊後如何認證，完整圖文
四、認證&登入
艾多美【會員管理部】在收到您的書面申請表後, 約二至三天工作天進行網站註冊內容與書面申請書資訊一致比對作業,
認證完成時將寄發簡訊至系統輸入的手機號碼, 即完成台灣艾多美會員認證程序,
屆時, 您可以以當初設定之會員編號及密碼登入網站, 開始進行購物｡
Ｑ２．入會申請書要怎麼黏貼？
Ａ２．影本以不折疊、不遮蓋、不超過申請書大小方式黏貼(請詳見下圖)。
Ｑ３． 可以不要寫會員入會申請書嗎？
Ａ３．依艾多美營運規章，第二章第二節2.2規定，本公司收到申請人的會員入會申請書正本， 經審查核准後，其經營權始生效。 每位會員均需繳交會員入會申請書，經審查核准後，其經營權始生效。
Ｑ４．消費者和經營者差別是什麼？
Ａ４．最大之差別為經營者可領取獎金, 消費者則無獎金; 消費者之個人PV可累積, 下線PV不累積, PV依舊會回饋予上線會員;
消費者入會僅須提供申請書及身分證影本，艾多美收到入會申請書後，會進行認證。
Ｑ５．註冊時, 不小心誤植推薦人怎麼辦？
Ａ５．請會員點選網頁最左方【艾多美】, 首頁土黃色區塊, 有一格為資料室、或點此下載更正申請: 會員註冊時誤植推薦人號碼
第一頁填寫資料(如下圖組織圖變更說明), 第二頁畫組織圖(約畫上下二代即可), 並於七天內郵寄至公司, 始得辦理｡
備註：新會員誤植推薦人號碼時請下載更正申請: 會員註冊時誤植推薦人號碼，郵寄至台灣艾多美辦公室處理；
規定說明
限制1. 誤植推薦人號碼不超過7天 (以網站會員註冊拿到新會員編號的時間點為主，週六週日包含計算)
限制2. 欲變更的新會員沒有購買紀錄
限制3. 欲變更的新會員在線的末端
限制4. 無法插排在線的中間
限制5. 當上線會員已有右線會員時，左線會員則無法變動
限制6. 右線的會員編號一定比左邊的號碼大, 下線的會員編號一定比上線的號碼大
郵寄地址：80452 高雄市鼓山區龍德路473號2樓 艾多美股份有限公司 會員管理部 收
Ｑ６．怎麼知道會員認證沒有通過？
Ａ６．申請人本人會收到簡訊通知, 若無收到簡訊,可自行於官網登入, 網站顯示[經認證後可登入使用], 則表示尚未通過認證, 煩請致電客服中心或是mail至客服信箱詢問｡
客服專線: 0800-586-685
客服信箱: atomy_tw@atomypark.com
Ｑ７．認證沒過要怎麼補件？
Ａ７．
1. 若是因繳交證件影本不清, 則可以傳真, 客服信箱, 郵寄三種方式補件, 煩請會員告知會員編號, 以便專員查詢｡
2. 簽署問題之補件, 煩請將申請書第二聯申請人重新簽署後以傳真方式補件｡
3. 未附相關證件影本之補件, 為維持公平性, 僅接受郵寄補件｡
傳真電話為07-586-8582
客服信箱: atomy_tw@atomypark.com
郵寄地址：80452 高雄市鼓山區龍德路473號2樓 艾多美股份有限公司 會員管理部 收
Ｑ８．我想轉換成消費者/經營者怎麼申請？
Ａ８．可於網站首頁資料室、或點此下載會員身分轉換申請書填寫後, 連同會員的身分證影本及存摺影本一併寄回公司辦理, 若為經營者變更為消費者, 則僅需提供會員身分轉換申請書及身分證影本郵寄至公司辦理｡
我要更改我的會員資料怎麼辦？
以下變更事項皆可使用本 會員身分轉換申請書 表格：
ａ．更名後 ,變更姓名 變更姓名
ｂ．變更存摺 變更存摺
ｃ．外籍人士領取到台灣身分證 外籍人士領取到台灣身分證
ｄ．消費者 變更為經營者
(以上4項申請 需要附申請人變更後 身分證正反面影本及存摺封面)
ｅ．經營者 變更為消費者 (此項不需附存摺 )，注意以下幾點：
1. 僅購買產品自用的會員，稱為「消費者」。
2.「消費者會員」不可進行 產品銷售，以賺取零利潤、 不可 參與「事業獎勵計畫」
3.「消費者會員」可再轉回經營身分， 身分維持期間需超過六個月以上 。
郵寄地址：80452 高雄市鼓山區龍德路473號2樓 艾多美股份有限公司 會員管理部 收
Ｑ９．個人資料修改怎麼修改呢？
Ａ９．請詳見下圖
Ｑ１０．忘記會員編號或密碼該怎麼辦？
Ａ１０．可於網站登入頁面右下方點選忘記會員編號/密碼, 進入後輸入個人資料進行編號或密碼的查詢｡
Ｑ１１．組織圖中會員編號旁有一個電話符號, 是什麼意思呢？
Ａ１１．電話符號為提醒會員已接近一年未消費, 若欲維持會籍則需提醒該會員於該月底前消費(有PV之消費), 以免被退會, 失去會員資格｡
Ｑ１２．組織圖中會員編號旁有一個愛字, 是什麼意思呢？
Ａ１２．代表此位會員為消費者會員之意｡
Ｑ１３．組織圖裡有紅框的會員代表什麼意思？
Ａ１３．紅框代表該會員已為退會會員, 實際退會原因, 可致電客服電話或是mail至客服信箱詢問｡
客服專線: 0800-586-685
客服信箱: atomy_tw@atomypark.com
Ｑ１４．為什麼登入後無法購物, 且名字旁有GUEST的英文？
Ａ１４．公司之密碼分為兩種
1.登入密碼: 可註冊, 可登入我的辦公室, 可購物｡
2.訪客密碼: 可註冊, 不可登入我的辦公室, 不可購物｡
會員使用了訪客密碼登入, 故有此狀態｡詳細說明，請點此連結 Atomy艾多美訪客密碼
Ｑ１５．新會員加入之頁面教學流程？
Ａ１５．詳細說明，請點此連結 Atomy艾多美如何幫自己的夥伴免費註冊會員，第一次註冊就上手
Ｑ１６．新註冊的會員尚未通過認證的話, 是否不可加下線呢？
Ａ１６．會員只要具有會員編號, 即可往下安排下線, 僅需使用已通過認證之會員編號登入後, 於註冊填入該會員之會員編號即可｡
已通過認證之會員編號可點此連結 台灣Atomy艾多美會員免費加入，完整圖文
加下線詳細說明，請點此連結 雙軌制如何排線？Atomy艾多美直銷經營
Ｑ１７． 我想轉換為台灣分公司會員
Ａ１７．
1. 填寫會員入會申請書(需透過會員或教育中心協助購買)
2. 在台居留證(有效期限半年以上)或中華民國身份證, 並提供該證件所開立之台灣地區銀行, 郵局, 農會存摺
3. 檢附原【國藉身份證明文件】(系統上輸入之身份證字號)
4. 將會員入會申請書資料郵寄回公司
Ｑ１８．會員明明沒有加入過艾多美, 為什麼註冊時出現身份證字號已註冊呢？
Ａ１８．提醒會員, 註冊時, 若有重覆操作, 也會出現此訊息, 建議會員可以先進入組織圖做確認｡
Ｑ１９．外國人可以加入台灣會員嗎 怎麼加入呢？
Ａ１９．
外國人可以加入台灣會員嗎？
外國人士可以加入艾多美台灣會員, 但必須具備有效期半年以上的在台居留證, 若為經營者, 須具備本人戶名之台灣地區銀行或郵局的存摺方可加入｡
外國人要怎麼加入呢 ？
詳細說明，請點此連結 台灣Atomy艾多美會員免費加入，完整圖文
Ｑ２０．夫妻會員如何登記？
Ａ２０． 依艾多美營運規章, 第二章第二節第四點資格取得規定： 申請人如有配偶者,於入會時需填入配偶個人資料, 成為共同申請人,夫妻共同擁有一個經營權,不得再有其他經營權, 並於艾多美公司之訂貨, 招募, 獎金發放,獎勵及晉升一切仍以申請人為代表｡ 請於會員入會申請書填寫共同申請人欄位, 並依據會員入會程序完成註冊｡
Ｑ２１．如何申請會員資格讓渡？
Ａ２１，詳細說明，請點此連結 Atomy艾多美怎麼繼承？怎麼轉讓？怎麼退會？有沒有特殊情況？
Ｑ２２．不小心一年沒有消費, 被退會了怎麼辦嗎 可以辦法復會嗎？
Ａ２２． 艾多美電腦系統於每月月初統一將連續或超過12個月沒有從事任何商業活動之會員以退會處理,
因未消費被退會,請於被退會當月月底前提交會員親簽之復會申請書，點此下載復會申請書
附上會員本人的身分證正反影本並將資料填寫完畢, 遞交至艾多美股份有限公司,專員收到後將會盡快為您辦理復會｡
Ｑ２３．沒時間經營, 想退會怎麼辦理？
Ａ２３．詳細說明，請點此連結Atomy艾多美怎麼繼承？怎麼轉讓？怎麼退會？有沒有特殊情況？
Ｑ２４．我要去哪查詢教育中心資訊？
Ａ２４．點此連結 ＜Atomy艾多美教育中心＞全台據點營業時間、電話、地址、LINE社群、FB粉專
返回主題索引產品
Ｑ１．購物中心的狀態說明
Ａ１．請詳見下圖
Ｑ２．艾多美產品是不是含有雌激素呢？
Ａ２．請詳見下圖
Ｑ３．艾多美 蜂膠牙膏中是不是含有三氯沙呢？
Ａ３．請詳見下圖
訂購/付款
Ｑ１．艾多美出貨時間？
Ａ１．第一次出貨時間為工作天上午10:00整，為提升艾多美出貨速度,將於2015年11月16日(一)起,於工作天下午04:00增設為第二次出貨時間｡
※艾多美貼心小叮嚀
①若欲取消訂單,請會員於上午10:00與下午04:00出貨前致電客服專線,或於下午03:30前來信twatomylogis@twatomy.com.tw取消訂單｡
②商品出貨後,訂單取消截止,便無法執行取消作業｡
Ｑ２．為什麼隨貨無附紙本發票呢？
Ａ２．艾多美將配合財政部落實環保愛地球的推動目標, 2016年02月05日(五)早上10:00後之訂單將不再提供隨貨附紙本發票服務,
會員可利用艾多美官網查詢發票相關資訊, 感謝您的合作! 請詳見下圖
※如需紙本發票者, 請至資料庫，或點此下載 [申請紙本發票申請書], 填寫完整後請郵寄至公司｡
艾多美股份有限公司收 / 804高雄市鼓山區龍德路473號2樓 會計部門 收。
[為避免發票收受糾紛，敬請會員至[個人資料] 維護個人登記地址。]
*所有發票皆使用會員載具，會員可登入艾多美官方網站> 訂單查詢>發票查詢 按鈕查詢每筆發票紀錄。
*一張表格可同時申請多位會員發票，但避免電子發票紙本收受糾紛，皆安排寄至該筆訂單訂購會員資料庫登記地址。
*申請件採整批寄送方式，寄送日依實際作業為準。
*跨期則無法索取紙本發票，例：1、2月份發票申請，最後申請日為4月10日；3、4月份發票申請，最後申請日為6月10日，以此類推。
*若該張發票正本已索取過，則無法重覆索取，請妥善保管。
*若索取發票後再申請退換貨，須交付發票正本以進行退換貨程序。
*中獎發票將於雙月以掛號寄出至該筆訂單訂購會員資料庫登記地址，無須另繳申請書；掛號如遭退回將保留於艾多美，於領獎期間過後自動失效廢棄。
Ｑ３．可開三聯式發票開統編嗎？
Ａ３．目前僅接受符合標準之會員申請法人身分，點此連結下載個人轉換法人會員申請書
發票亦僅供法人會員本人開立之公司統編｡
Ｑ４．訂購後要取消訂單怎麼辦？
Ａ４．
如在前日16:01後 ~ 當日早上09:55前的訂單, 請於當天早上09:55於官網”訂單查詢”點選取消功能
如在早上10:01後 ~ 下午15:55前的訂單, 最晚於當日下午15:55於官網”訂單查詢”點選取消功能｡
線上取消訂單注意事項如下
-僅 [結帳完成] 之訂單狀態 可使用線上取消功能
-僅 [授權成功未請款] 之訂單狀態 可使用線上取消功能
-按下 [取消購買] 鍵，同時連動信用卡取消授權
-完成線上取消後，訂單資料無法復原
-線上取消功能將於出貨作業時段暫停使用，每日 09:55~10:00、15:55~16:00
-虛擬帳號付款之訂單仍使用email方式取消，專用信箱twatomylogis@gmail.com，所需資料如下
1.訂單編號
2.完整虛擬帳號
3.取消原因(品項訂錯、訂購日期有誤...)
4.來信取消人姓名
5.來信取消人聯絡電話
Ｑ５．我可以在艾多美韓國網站購物, 然後在台灣販賣嗎？
Ａ５．依艾多美營運規章第三章第五節5.2規定：5.2 會員可以在原居國轉售產品｡轉售的產品必須是從原居國的市場所購買,
並且不得將非原居國所購得之產品於原居國轉售｡
*在韓國網站購買的商品無法在台灣販賣, 此行為屬於侵害(台灣) 艾多美股份有限公司的台灣總代理權｡
Ｑ６．商品訂購教學流程-信用卡
Ａ６．01. 進入台灣艾多美官方網站, 點選上方的艾多美購物中心｡
02. 開始購物囉！選擇數量後, 請按加入購物車｡
03. 選購完成後, 請按頁面右方的購物車｡
04. 勾選商品｡
05. 勾選完商品後, 請再次確認商品名稱, 數量, pv, 金額｡ 確認後請按訂購選擇之商品或訂購全部商品｡
06. 為保障會員權益, 訂購資訊與收件資訊每項欄位需填寫清楚完整｡（ 橘框內為必填欄位）
07. 選擇結帳方式｡
08. 再次確認訂單內容, 請勾選是,同意之選項, 接著按結帳送出訂單｡
09. 進入信用卡系統, 輸入您的信用卡資料, 完成後請按核對刷卡資料｡
10. 請按取簡訊驗證碼之按鈕, 此時, 您會接收到簡訊, 請於頁面上輸入簡訊驗證碼欄位, 完成後請按確定｡
11. 訂購完成囉! 如需了解配送過程, 請多加利用網頁上的查詢系統｡
Ｑ７．線上訂單刷卡後, 卻查詢不到訂單怎麼辦呢？
Ａ７．請會員先行撥打發卡銀行之客服專線, 詢問該筆交易是否已過卡, 若已過卡, 煩請會員稍後1~2小時後, 再於官網查詢, 以免重覆下訂單｡
Ｑ８．如果忘了信用卡是刷哪筆訂單要怎麼查詢
Ａ８．
1. 請您先向發卡銀行詢問該筆交易的授權碼, 授權碼為6位數, 不會透過簡訊發送｡
2. 詢問到授權碼後, 來電或是來信, 提供授權號碼, 刷卡日期, 金額, 卡號後四碼, 方可為您查詢｡
Ｑ９．商品訂購教學流程-虛擬帳號
Ａ９．01. 進入台灣艾多美官方網站, 點選上方的艾多美購物中心｡
02. 開始購物囉！選擇數量後, 請按加入購物車｡
03. 選購完成後, 請按頁面右方的購物車｡
04. 勾選商品｡
05. 勾選完商品後, 請再次確認商品名稱, 數量, pv, 金額｡ 確認後請按訂購選擇之商品或訂購全部商品｡
06. 為保障會員權益, 訂購資訊與收件資訊每項欄位需填寫清楚完整｡（ 橘框內為必填欄位）
07. 選擇結帳方式｡
08. 如選擇虛擬帳號，請按產生虛擬帳號，系統將會自動產生，並請輸入簡訊接收手機號碼。
09. 再次確認訂單內容， 請勾選是，同意之選項， 接著按結帳送出訂單。
10. 訂購完成囉! 這時您將會收到簡訊, 請依手機簡訊之資訊至ATM系統進行匯款動作｡
Ｑ１０．若用虛擬帳號臨櫃匯款, 需填寫戶名及分行, 該怎麼寫呢？
Ａ１０．公司之虛擬帳號為國泰世華之帳號 (銀行代碼013), 戶名為艾多美股份有限公司, 分行則為屏東分行｡
Ｑ１１．訂單完成後誤選了虛擬帳號, 但想換刷卡付款, 可以更換嗎？
Ａ１１．因訂單完成後即無法修改付款方式, 若尚未匯款, 會員可於官網首頁訂單查詢處取消訂單後再行重新下訂單｡
配送
Ｑ１．配送費是多少錢？
Ａ１．
-訂單金額合計未達NT$1,800: 配送費為NT$100
1.艾多美香烤海苔(小片裝)
2.艾多美夾心海苔燒
3.艾多美馬鈴薯蔬菜拉麵
4.艾多美炸醬麵
5.艾多美小麥馬鈴薯杯麵
6.艾多美環保衛生紙
7.艾多美Ace牛樟飲
8.100% 海洋深層水
以上為各別配送的,為免費配送商品
-訂單金額合計達到NT$1,800以上: 免費配送 (但,除了各別配送的免費配送商品以外的商品,訂單金額合計不到NT$1,800的話,配送費是NT$100｡)
教育中心配送的話沒有配送費,但跟其他會員的商品一起打包配送｡
Ｑ２．訂單運費是否可以合併計算？
Ａ２．每筆訂單皆是獨立計算運費, 運費無法合併計算｡
Ｑ３．訂貨商品何時收到？
Ａ３．艾多美於每個工作天(周六.日不出貨)早上10:00執行訂單出貨準備,故前一天早上10:01~當天早上10:00會員提交訂單於當天交付艾多美倉庫,倉庫收到訂單當天執行商品撿貨包裝動作,(若當天訂單量較大，則依倉庫情況而定)
包裝好商品於當天晚上由黑貓宅急便收貨至轉運站分給各縣市配送站所,收至轉運站到配送完成時間約2~3個工作天(此為信用卡付款之訂單,轉帳訂單需以實際入款時間為主)｡
例:小明周三上午9:00於艾多美官網訂購並付款完成,艾多美10:00處理訂單,倉庫當天處理訂單包裝撿貨,會員預計於周五或周六收到商品｡
*艾多美香烤海苔及艾多美夾心海苔燒為海苔工廠處理檢貨包裝並由工廠出貨,不會與其他艾多美商品一同到貨｡
* 自然災害,不可抗力(暫時缺貨,收件人不明,會員輸入配送電話或地址錯誤)等原因,配送可能稍微延誤.
Ｑ４．收件資訊的配送至教育中心是指 ？
Ａ４．教育中心意指會員目前所屬之教育中心，並非為可指定到另一間教育中心之意， 但會員可自行變更所屬教育中心 (請至我的辦公室=>修改個人資料=>教育中心變更),1日至15日之變更申請將於16日變更, 16日至月底之變更申請將於次月一日變更｡
Ｑ５．變更配送地址怎麼辦？
Ａ５．變更地址功能已優化，會員可自行於官網訂單查詢處修改訂單，於該筆訂單出貨前（09：55/15：55）此兩時段前可操作，另提醒您配送至教育中心之訂單無法修改
若訂單已出貨需人工協助修改地址，煩請完整提供下方資料
訂單編號：
變更前地址→
變更後地址→
變更前收件人→
變更後收件人→
變更前電話→
變更後電話→
變更人會員編號：
變更人電話：
卡號後四碼/完整虛擬帳號：
※客服中心資訊如下
市話請撥打 0800-586-685, 手機撥打(07)586-8502
客服信箱：atomy_tw@atomypark.com
Ｑ６．艾多美配合的宅配公司？
Ａ６．為提升整體配送服務 , 自2016年08月25日(四)上午10:00後之訂單,艾多美將統一由黑貓宅急便負責配送, 希望所有臺灣艾多美會員繼續給予支持及鼓勵~詳細請參考下圖
Ｑ７．訂了兩個貨物, 可以選擇兩個配送地址嗎？
Ａ７．不能選擇2個配送地址。如有多個貨物需分開配送的話，請各別分開訂購。謝謝您
Ｑ８．可以訂購商品寄送到國外嗎 運費怎麼算呢？
Ａ８．艾多美公司目前皆無法配送至海外, 接受僅國內配送｡
Ｑ９．離外島地區配送說明
Ａ９．感謝會員們的支持及鼓勵，將於2019年09月04日(三)下午03:00起，開放離外島配送服務，相關條件如下：
-免運費金額 : 單筆訂單金額滿新台幣3800元以上
-配送地區 : 金門、澎湖部分地區(馬祖地區尚未開放)
※部分產品訂購需加收150運費,詳細資訊請參閱檔案說明
Ｑ１０．在哪邊可以查詢配送呢？
Ａ１０．點此進入艾多美官方網站 。會員登入→購物中心→快速查詢→配送查詢。即可看到訂貨商品與配送狀態
Ｑ１１．不能查詢配送怎麼辦？
Ａ１１．配送查詢是結帳完成後,商品於配送中的狀態就能作查詢｡
Ｑ１２．收到商品時發現有錯誤或短少該如何處理？
Ａ１２．請會員收到商品後立即清點確認品項數量，確認無誤後再簽收貨品以確認會員權益， 事後若發現品項數量有誤，請於收到商品後3個工作天內來電至艾多美客服中心0800-586-685告知查詢，超過3天恕不受理。
Ｑ１３．便利商店取貨注意事項
Ａ１３．點此觀看便利商店取貨規範
便利商店取貨訂單可否修改配送門市?
■訂單送出後，資料將上傳至超商系統，請恕無法更換其他門市。
■若訂單狀態為已付款未出貨時，您可自行取消並另行下單重選門市；當貨品進入出貨準備中，請恕無法提供取消服務。
門市訂單可否修改取貨時間?
■因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！
沒有在期限內取貨該怎麼辦?
■若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回艾多美倉庫，訂單亦自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
未收到到貨通知簡訊?
■有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。建議您至官網的【配送查詢】查詢訂單出貨進度或來電詢問。
可以寄送到外島的超商取貨嗎?
■目前尚未開放離島便利商店取貨服務，故選擇門市時無法找到離島門市。
所有產品都可以使用便利商店取貨嗎?
■便利商店有尺寸限制，故以下商品不接受便利商店取貨服務：
艾多美 香烤海苔(小片裝)
艾多美 夾心海苔燒(5盒入)
艾多美 環保衛生紙
換貨
Ｑ１．收到商品有瑕疵要換貨要在什麼時候辦理呢？
Ａ１．會員收到商品後, 若有瑕疵欲換貨, 煩請於14日內辦理換貨｡
退貨須知
※退貨申請流程：
1. 產品退回本公司之前，先參考官方網站退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
2. 由訂購會員本人親自填寫退換貨申請單各項欄位並簽名。
3. 確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。
4. 須附上退換貨申請書。
5. 退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利解除契約後，代辦所有退貨退款流程。
※換貨規定：
1. 本公司受理會員更換產品之服務，限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。更換產品時，將提供完好之相同產品。
2. 會員收到商品後，如有瑕疵品應於十四日內通知本公司客服部，給予無條件換貨，若因長期放置且儲存未依規定或人為因素等，影響商品品質或超過保存期限者，本公司恕不接受退換貨。
3. 瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮等。
※退貨規定：
1. 本公司銷售的產品或輔銷品，外包裝完整、未經開封、未經更改，可以於訂購產品日起30天內向公司辦理退貨退款。
2. 會員收受商品(以物流紀錄為基準日)後，隔日起算七日鑑賞期，本公司授理無條件換貨。但根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定，以下特殊商品不提供無條件退貨：
(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2) 報紙、期刊或雜誌。
(3) 已拆封之個人衛生用品。
(4) 食品類 。
3. 非瑕疵品之退貨運費由會員負擔，退款將依相關法規扣除運費及退款相關手續費用，並扣除適用的獎金。
4. 為使本公司正確地取消該退貨於訂貨時累計的獎金，退貨時必須交回隨貨附上之商品明細表及退貨申請書至本公司。
5. 退款將於會員辦妥所有退貨手續後30天內，將退款金額退還給買受人。
6. 會員之下線組織如根據本項退貨規定退回產品，本公司得要求會員退回其收取的有關奬金。
7. 因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為，本公司接受首次退貨，並保留再次授理退貨之拒絕權利。
8. 公司依寄件地址寄送，買受人未受領貨物者，雙方即解除契約，本公司將辦理商品的退貨退款流程，會員如欲購買該商品，需再重新下單及重新付款。
9. 退貨退款流程：
(1) 產品退回本公司之前，先參考官方網站退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
(2) 由訂購會員本人親自填寫退換貨申請單各項欄位並簽名。
(3) 確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。
(4) 須附上退換貨申請書。
(5) 退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利解除契約後，代辦所有退貨退款流程。
退貨/退款
Ｑ１．退貨流程辦理說明
Ａ１．點此連結觀看退貨交件辦理辦法
產品退(換)貨申請書填寫規格
獎金
Ｑ１．PV的結算時間點是幾點呢？
Ａ１．因艾多美公司為以日期為計算單位, 一般訂單日期可指定為今天, 昨日, 明日三天, 故無時間點之疑慮,
依據官網所顯示之日期選擇即可, 另若遇韓國假日, 禮拜日則依當天官網可指定日期為主｡
Ｑ２．安置組織獎金發放時間？
Ａ２．安置組織獎金計算週期為每周三至下周二, 該週所產生之獎金於下下周二發放｡
Ｑ３．安置組織獎金為何每次獎金都不同？
Ａ３．安置組織獎金計算為提撥當日銷售總業績PV的44%來計算該期獎金, 因每次之PV不會相同, 故會有約上下10%之差異,
獎金發放部分因由台灣票據交換所執行代收轉付之業務, 故每筆獎金皆會扣除10元手續費｡
Ｑ４．信用不良者, 不能使用本人帳戶可以用家人的嗎？
Ａ４．由於獎金發放涉及個人所得之計算, 且公司獎金為經由台灣票據交換所支付, 若帳戶之身分證字號與會員身分證字號不符時, 將無法順利出帳｡
營運規章
Ｑ１．[宣導]直銷商商德約法
Ａ１．艾多美股份有限公司自2016年加入直銷協會，與業界共同促進傳銷事業的道德風氣，營造原則中心的傳銷商精神。呼應直銷協會的商德規範，宣導商德約法細節如下:
從事直銷行為的直銷商是基於個人關係而建立產品與服務銷售管道，因此對其消費者負有責任。因此，直銷協會訂立商德約法，建立基本的公平與道德性之行為準則，主要宗旨在於滿足消費者需求及保護消費者權益，提倡公平競爭以及加強直銷之整體社會形象。以使直銷公司及其直銷商在從事業務行為上可持續遵循本商德約法之準則規範。
全球艾多美
Ｑ１．Mobile App 注意事項 *2016.11.16最終修正
Ａ１．
艾多美Mobile App手機應用程式(ios & Android)： 結帳方式僅信用卡
艾多美網頁版：維持信用卡、虛擬帳號兩種結帳方式
※正常成立之訂單皆可於訂單查詢功能中查詢
Android APP使用版本須知
最低版本：Android 4.1 x Jelly Bean
建議版本：Android4.4 x KitKat 以上
其他
Ｑ１．Mobile QR Code 使用教學
Ａ１．請詳見下圖
艾多美並不完美，董事長說過 ，
艾多美就是一群普通人聯合起來消費。
艾多美不用本錢，可以白手起家。沒能力的人一定要做艾多美。
在艾多美不用很聰明或很厲害就能成功。
都是分享商品，Ｊ艾願意分享一個通過國家機構認證，且品質真正有保障的產品。
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不想經營直銷、微商，電商。但我想要有被動收入要怎麼做？
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